W momencie wybuchu pandemii koronawirusa SARS-CoV-2 wszystkie firmy, branże i sektory gospodarki stanęły przed ogromnym wyzwaniem. Jak poradzić sobie w tych niecodziennych warunkach? Restrykcje wprowadzone przez Rząd Rzeczypospolitej Polskiej, mające na celu uchronić nas przed rozprzestrzenianiem się pandemii sprawiły, iż większość firm w trosce o zdrowie swoich pracowników wprowadziło system pracy zdalnej. Przepełnione i tętniące życiem biurowce w całym kraju zamilkły. Mniejsza liczba pracowników nie spowodowała jednak, że przestały one funkcjonować. Przed zarządcami obiektów komercyjnych postawiono trudne zadania – zadbania o zdrowie i bezpieczeństwo pracowników, zoptymalizowania działania systemów budynkowych i zachowania ciągłości ich pracy.
W katowickim biurowcu .KTW I oraz na terenie budowy .KTW II wprowadziliśmy cztery złote zasady, które pozwalają nam sprawnie zarządzać obiektem i trwającym procesem budowlanym.
Po pierwsze: dbaj o ludzi
Wraz z pierwszymi doniesieniami dotyczącymi SARS-CoV-2 niezwłocznie na terenie całego obiektu zostały zaimplementowane działania mające na celu ochronę zdrowia i bezpieczeństwa użytkowników. W celu umożliwienia zastosowania rekomendowanych zasad higieny, udostępnione zostały środki ochrony osobistej w postaci mydeł antybakteryjnych oraz płynów dezynfekujących we wszystkich częściach wspólnych budynku tj. zarówno w toaletach, jak również w holu głównym, recepcji i szatniach dla rowerzystów. Firma odpowiedzialna za utrzymanie czystości wdrożyła procedurę dezynfekowania odpowiednimi środkami sprzątanych powierzchni – zarówno tych dużych, jak posadzka czy poręcze w holu i klatce schodowej, jak również tych mniejszych, a kluczowych z punktu widzenia procesu przenoszenia się wirusa tj. klamek, aparatów telefonicznych, blatów w kuchniach, przycisków w automatach do kawy, przycisków w dystrybutorach wody, flamastrów oraz markerów używanych w salach konferencyjnych itp.
W miarę rozwoju pandemii, dbając o bezpieczeństwo pracowników .KTW I, a jednocześnie pamiętając o konieczności prowadzenia przez nich niezakłóconych procesów biznesowych, zaostrzone zostały procedury dostępu do budynku osób postronnych. W uzgodnieniu z najemcami dostosowano możliwość i sposoby dostępu do budynku zarówno gości i kontrahentów, jak i usługodawców takich jak: kurierzy, listonosze czy dostawcy posiłków. Również pracownicy firm obsługujących budynek – technicy, wykonawcy prac serwisowych –zostali zobowiązani do przestrzegania rygorystycznych reguł dostępu do pracy związanych z ich stanem zdrowia oraz historią podróży odbytych w ostatnim czasie. Pracownicy zostali wyposażeni w niezbędne w obecnej sytuacji rękawiczki oraz poinstruowani co do koniecznych do zastosowania zasad higieny. Podobne działania prewencyjne, obejmujące wszystkich zaangażowanych wykonawców prac, zostały wdrożone na terenie budowy .KTW II.
Po drugie: informuj
Komunikacja i rzetelna informacja w panujących obecnie warunkach jest rzeczą podstawową. Ogrom pojawiających się informacji i nieograniczony dostęp do wiedzy, a jednocześnie trudność w weryfikacji źródła i prawdziwości poszczególnych komunikatów sprawiły, że większość z nas poczuła się zagubiona i wystraszona rozwijającą się sytuacją. Od samego początku w komunikacji z naszymi najemcami, partnerami i współpracownikami opieraliśmy się na rzetelnych źródłach wiedzy, takich jak komunikaty WHO i Głównego Inspektora Sanitarnego. Na ich podstawie przygotowaliśmy komunikację oraz plakaty, które zostały umieszczone w częściach wspólnych budynku, windach, jak również w częściach administracyjnych placu budowy. Zawierały one wszystkie niezbędne informacje dotyczące tego, jak prawidłowo chronić się przed możliwością zakażenia, jak dbać o higienę i bezpieczeństwo nie tylko swoje, ale i całej społeczności .KTW. W miarę rozwoju epidemii rzetelnie odpowiadaliśmy na pytania najemców związane z działaniem klimatyzacji i wentylacji budynkowej, wprowadzanych środków bezpieczeństwa i ograniczeń mających na celu zapewnienie maksymalnego komfortu pracy wszystkich najemców.
Po trzecie: zadbaj o optymalizacje
Wyzwaniem obecnego czasu stała się praca zdalna, czyli tzw. home office. Również znacząca część pracowników naszego budynku skorzystała z możliwości pracy z domu. Oznacza to zmiany w funkcjonowaniu całego biurowca. Jako zarządca budynku stanęliśmy przed wyzwaniem dostosowania działania wszystkich systemów budynkowych tak, aby możliwe stało się wygenerowanie oczekiwanych oszczędności w opłatach ponoszonych przez najemców, a jednocześnie zapewniony był komfort pracy wszystkich osób przebywających w biurowcu. Dzięki pracy naszego zespołu Facility Management na bieżąco reagujemy – z pomocą zaawansowanych funkcji systemu BMS – na zmieniającą się sytuację. Dostosowujemy ustawienia instalacji wentylacji, klimatyzacji czy centralnego ogrzewania do liczby pracowników obecnych w budynku. Stały monitoring wszystkich zmiennych takich jak: temperatura, wilgotność czy ruch w budynku sprawia, że możliwe staje się odpowiednie reagowanie praktycznie w czasie rzeczywistym. Wygenerowane w ten sposób oszczędności będą miały swoje odzwierciedlenie w opłatach ponoszonych przez najemców budynku, co jest kluczowe w sytuacji prognozowanych perturbacji ekonomicznych związanych z pandemią.
Po czwarte: zaangażuj społeczność
Większość z nas po raz pierwszy w swoim życiu ma do czynienia z tak nietypowymi warunkami. Konieczność przestrzegania restrykcji, pogodzenia pracy zdalnej z życiem prywatnym i opieką nad dziećmi w tym samym momencie mogą być przytłaczające. Dlatego czasem warto oderwać myśli od swoich problemów, niedogodności i pomóc innym. Bardzo trudna sytuacja służby zdrowia i jej pracowników, którzy codziennie narażają dla nas swoje życie i zdrowie, wzbudziła w wielu Polakach naturalną i bezinteresowną chęć niesienia pomocy. Szycie maseczek, drukowanie przyłbic medycznych, organizacja posiłków dla medyków to tylko niektóre z inicjatyw, które ogarnęły cały kraj. W tym czasie również społeczność .KTW, nasi partnerzy oraz podwykonawcy, jak również firmy pracujące przy budowie drugiej części kompleksu, postanowili wesprzeć pracę pobliskiego Szpitala Specjalistycznego w Chorzowie. W ramach akcji „.KTW Community dla medyków” dostarczamy do szpitala posiłki dla najbardziej zaangażowanych w walkę w z obecną sytuacją pracowników tej kluczowej instytucji. Obiady przygotowane przez operatora naszej budynkowej kantyny, a także owoce i słodkości od zaprzyjaźnionych kontrahentów i dostawców stały się naszym sposobem na przekazanie całemu personelowi tego, jak są ważni i potrzebni nam wszystkim, i jak bardzo doceniamy ich pracę. Dzięki takim działaniom możemy pomóc nie tylko służbie zdrowia, ale również najemcy naszej przestrzeni restauracyjnej, który z uwagi na ograniczenia rządowe musiał zawiesić swoje funkcjonowanie, dostawcom owoców oraz drobnym przedsiębiorcom, z którymi na co dzień współpracujemy, a którzy obecnie znaleźli się w trudnej sytuacji. Poczucie wspólnoty, wsparcia, chęć pomocy budowane wśród najemców to ważne wyzwania dla zarządcy budynku szczególnie w tym niesprzyjającym czasie.
Nadzwyczajne warunki wymagają od każdego zarządcy odważnych i zdecydowanych działań, mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i możliwie najwyższego komfortu pracy najemców. Dbałość o potrzeby, optymalizacje kosztowe oraz ciągłość pracy każdego z naszych partnerów są nadrzędnymi zadaniami zarządcy biurowca .KTW. Wierzymy, że podejmowane działania minimalizują ryzyko zewnętrzne, jakim jest rozprzestrzenianie się koronawirusa SARS-CoV-2, lecz przede wszystkim budują zaufanie do wynajmującego i potwierdzają długofalową wartość naszych inwestycji.
Więcej publikacji na temat biurowce, biznes oraz informacji na temat nieruchomości.
